Errori Google Play Store: come risolverli

By Gaetano Abatemarco

Google Play Store

Il Play Store sta mostrando alcuni errori strani sul vostro dispositivo? Non riuscite ad installare o scaricare un’applicazione Android a causa di un messaggio di avviso apparentemente incomprensibile? Nessuna paura, questo articolo è stato creato proprio per cercare di aiutarvi! Spesso mi è capitato effettuare “assistenza” a dispositivi di amici ed ho cercato di raccogliere tutti gli errori che ho incontrato durante l’utilizzo del Play Store: di seguito troverete un elenco di errori con le relative soluzioni ma sentitevi liberi di segnalare nuovi errori e soluzioni in modo da rendere la lista completa ed esaustiva!

Errore di recupero delle informazioni dal server

Cosa accade: è un messaggio che appare durante il download, l’installazione o l’aggiornamento di un’applicazione Android.

Come risolvere: la prima cosa da fare è cancellare il vostro account Google sul vostro dispositivo (Impostazioni -> Account -> Google), riavviate il vostro dispositivo e reinserite il vostro account Google. Adesso andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina).

Errore -24

Cosa accade: Impossibile installare un’applicazione.

Come risolvere: di solito il messaggio completo è qualcosa di simile: Codice di errore sconosciuto durante l’installazione dell’applicazione: “-24” ed è dovuto ad alcuni residui dell’applicazione che portano a conflitti con la nuova installazione. Per risolvere avete solo due soluzioni: se siete utenti senza permessi di root dovete allora effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del vostro dispositivo; se avete i permessi di root allora dovete agire nel seguente modo. Innanzitutto scoprite il nome del pacchetto dell’applicazione che vi causa problemi, solitamente è nel formato com.nomeapp.nomesviluppatore e potete recuperarlo andando sul Play Store tramite browser, poi nella pagina dell’applicazione e cercare il nome del pacchetto nell’URL della pagina dell’applicazione. Ora scaricate e installate ES Gestore File, avviatelo e abilitate il Root Explorer. Andate ora nel percorso /data/data e trovate la cartella che ha lo stesso nome del pacchetto dell’applicazione che vi causa problemi: cancellatela o, se non ve lo fa fare, rinominatela.

Error Code 194

Cosa accade: Impossibile scaricare l’applicazione dal Play Store.
Come risolvere: bisogna cancellare i dati del Play Services e del Play Store. Andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Arresto forzato o Termina). Infine, cliccate su Cancella dati.

Errore 403

Cosa accade: Impossibile scaricare un’applicazione acquistata.
Come risolvere: avete acquistato un’app con due account Google diversi: collegatevi al Play Store con l’account di Google principale che di solito utilizzate e riscaricate l’applicazione.

Errore 413

Cosa accade: Impossibile effettuare il download di applicazioni o aggiornamenti.
Come risolvere: bisogna rimuovere l’account Google da se state utilizzando un proxy, disattivatelo momentaneamente. Andare su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina), adesso andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina).

Errore 491

Cosa accade: Impossibile effettuare il download di applicazioni o aggiornamenti.
Come risolvere: bisogna rimuovere l’account Google da Impostazioni -> Account > Google. Adesso riavviate il dispositivo e reinserite l’account. Adesso andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Services Services e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Arresto forzato o Termina).

Errore 492

Cosa accade: Impossibile installare un’applicazione a causa della Dalvik cache.
Come risolvere: Andare su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina), adesso andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina).

Errore 498

Cosa accade: Interruzione dei download.
Come risolvere: Cancellate qualcosa sul vostro dispositivo per cercare di fare spazio. Se il problema persiste riavviate il dispositivo in recovery mode (la procedura cambia da dispositivo a dispositivo) e selezionate l’opzione Wipe Cache Partition. Ora riavviate il dispositivo.

Errore 501

Cosa accade: l’applicazione è stata scaricata ma non viene installata.
Come risolvere: Andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Services e poi cliccate su Disinstalla aggiornamenti. Se ancora non funziona, andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Services poi cliccate su Cancella cache. Se ancora non funziona, effettuate il logout del vostro account Google e rieffettuate il login.

Errore 905

Cosa accade: impossibile scaricare le applicazioni.
Come risolvere: Andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store e poi cliccate su Disinstalla aggiornamenti.

Errore 919

Cosa accade: il download dell’app/gioco è avvenuto ma l’installazione non va. Il problema è dovuto allo spazio non disponibile nel dispositivo.
Come risolvere: andate nella memoria del vostro dispositivo e cancellate qualche dato: musica, film, documenti, video, foto o applicazioni in modo da recuperare spazio.

Errore 921

Cosa accade: impossibile scaricare le applicazioni.
Come risolvere: andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store e poi cliccate su Cancella cache e infine su Ferma (o Termina). Se ancora non avete risolto, cliccate anche su Cancella dati. Se il problema persiste, andate in Impostazioni -> Account -> Google e rimuovete il vostro account e reinseritelo (abilitando la sincronizzazione).

Errore 923

Cosa accade: Impossibile scaricare l’applicazione oppure durante la sincronizzazione dell’account Google.
Come risolvere: la prima cosa da fare è cancellare il vostro account Google sul vostro dispositivo (Impostazioni -> Account -> Google). Questo problema si verifica se la memoria cache del dispositivo è piena. Fate spazio sul vostro dispositivo disinstallando applicazioni e file non necessari. Riavviate il vostro dispositivo in recovery mode (la procedura cambia da dispositivo a dispositivo) ed effettuate un Wipe Cache Partition e infine selezionate Reboot now. Reinserite nuovamente il vostro account Google, dovrebbe essere tutto ok.

Errore 924

Cosa accade: impossibile scaricare un’applicazione o gioco molto pesante. A fine download risulta impossibile installare.
Come risolvere: andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store e poi cliccate su Disinstalla aggiornamenti.

Errore 927

Cosa accade: Impossibile scaricare l’applicazione o durante un aggiornamento del Play Store.
Come risolvere: Se si sta aggiornando il Play Store, allora basterà attendere qualche minuto affinché il Play Store completi il suo aggiornamento. Se il problema persiste andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework e poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina), ora andate su andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina).

Errore 961

Cosa accade: impossibile installare un’applicazione.
Come risolvere: andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella cache e infine su Ferma (o Termina). Se il problema persiste andare su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella dati e infine su Ferma (o Termina).

Errore 963

Cosa accade: impossibile scaricare un’applicazione.
Come risolvere: andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store poi cliccate su Cancella cache e infine su Ferma (o Termina). Se il problema persiste andare su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Play Store e poi Disinstalla aggiornamenti.

L’articolo Errori Google Play Store: come risolverli appare per la prima volta su Chimera Revo – News, guide e recensioni sul Mondo della tecnologia.

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